杂货商对 DoorDash 收购 Instacart 表示担忧

DoorDash 表示，其以 170 亿美元收购 Instacart 的交易将“帮助本地商店获胜”。

不过，一些本地商店并不这么认为。

过去十年里，许多本地杂货连锁店——其中一些是家族经营——都与 DoorDash 和 Instacart 签订了配送合作。对这些规模较小的连锁店来说，配送服务在疫情期间以及 2017 年亚马逊收购 Whole Foods 之后尤为重要；这两件事都促使它们寻找快速配送方案。

但一些本地杂货商表示，这笔交易并不会让它们有机会与亚马逊和沃尔玛竞争，反而会给它们带来风险。杂货商们说，配送服务的选择并不多，而 DoorDash 可能会整合配送市场份额，从而削弱它们在与 DoorDash 谈判合作条款时的议价能力。

Stew Leonard's 首席执行官 Stew Leonard Jr. 说，这家在康涅狄格州、新泽西州和纽约州拥有 8 家门店的杂货连锁店，正在通过 DoorDash 和 Instacart 提供配送服务。

他担心，如果这笔交易推进，情况可能会改变。

“我们并不是他们的大客户，”他说，“他们还会继续精明地做生意、继续想扩大我们的业务吗？”

Leonard 补充说，这两家配送服务商的合并也可能带来一些好处。他预计，合并后的公司将有更多配送员可用于从他的门店取货。“我们希望能扩大每家门店的配送半径，”Leonard 说。

Lucerne Valley Market and Hardware 位于南加州，门店经理 Anne Roark 说，她希望 DoorDash 能为像她这样的零售商提供更好的支持。她表示，自己曾花了好几天时间联系 Instacart 客服，想弄清一张 800 美元账单的用途，但至今仍不知道这笔费用是做什么的。

她还担心，这笔交易会提高她向 Instacart 支付的佣金。

Roark 说，这家超市会对通过 Instacart 售出的商品加价，以覆盖配送服务的费用。她表示，虽然顾客喜欢便利性，但很多人可能难以接受额外成本。

该连锁店首席执行官 Linda Gommel 告诉 Business Insider：“我们真的很努力，想以顾客负担得起的方式为他们提供服务。”

零售行业分析师 Kevin Coupe 表示，合并后的 DoorDash 和 Instacart 还会掌握大量关于消费者在特定零售商处购买什么的信息。Coupe 已经为该行业撰写每日通讯二十年。

他说，2018 年 Whole Foods 表示将与 Instacart 切断合作后，这家配送初创公司曾联系部分 Whole Foods 顾客，并根据他们过去的购买记录，建议他们在 Instacart 应用上去其他杂货商那里购物。

他说，如果规模更大的 DoorDash 采取类似做法，即便零售商想与其切割、转而与竞争对手合作，也可能变得很棘手。

“你会害怕离开他们，因为你担心他们会把你的客户数据武器化来对付你，”他说。

Uber 也有自己的杂货配送业务。首席执行官 Dara Khosrowshahi 周三在财报电话会议上说，自 DoorDash 和 Instacart 宣布这笔交易以来的一周里，已经有零售商联系 Uber，希望更多使用其服务。“他们想要选择，”Khosrowshahi 说的是这些零售商。

“这笔潜在交易让其中一个合作伙伴退出了竞争，”他说。