云顶集团被曝12万U充值未上分，玩家称链上已转出仍未处理

两天前凌晨，我因为喝了点酒，一时冲动在云顶集团注册并充值了12万多U。

按照当时平台给出的汇率算下来，这笔钱大概相当于88万元人民币。

之前我也接触过这个平台，对它有一定信任，所以这次充值的时候没有想太多。结果U转过去以后，账户迟迟没有到账。

我第一时间找客服询问，对方先说这笔资金存在问题，需要我提供手持身份证和其他个人资料进行核验。

因为我人在东南亚，本身对这类身份资料就比较敏感，而且当初选择U充值也是考虑到转账方便和隐私问题，

所以没有同意直接提供这些资料。

后来客服又说要交给财务核查，让我先等两天，并表示时间到了会处理。

两天过去以后，我再次联系客服，得到的说法还是不一致。一会说资金“来路不明”，一会又继续要求我提供本人身份信息。

我自己随后查了这笔U的链上记录，按照我看到的交易信息，充值资金已经进入了平台提供的收款地址，

之后该地址也发生了资金转出。

所以现在让我比较疑惑的是，如果资金已经正常进入对方提供的收款地址，为什么账户一直没有上分，

后面还不断要求我提供身份资料？

12万多U不是一笔小数目，我现在也没有继续玩的想法了。哪怕后面账户真的能上分，我也担心之后提现的时候再次出现问题。

我现在的要求很简单：把这笔充值原路退回来。

相关链上记录、充值信息以及和客服的聊天记录我都会保留。至于平台所说的资金核查和身份问题，

到底是什么情况，也希望对方能够给出明确解释。